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Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : mai 2026 — Conforme au RGPD (UE 2016/679)

1. Responsable du traitement

FR Pro Services / Allsoa Services

Email : contact@allsoa-frpro.com

Adresse : [À compléter]

2. Données collectées

Nous collectons les données suivantes :

  • Données de contact : nom, adresse email, message (via le formulaire de devis)
  • Données de compte : email, rôle (client ou professionnel), historique des commandes
  • Fichiers soumis : fichiers audio/vidéo transmis pour traitement
  • Données techniques : adresse IP, type de navigateur, pages visitées

3. Finalités du traitement

Vos données sont utilisées pour :

  • Répondre à vos demandes de devis et de contact
  • Fournir les services commandés (transcription, sous-titrage, traduction)
  • Gérer votre compte client ou professionnel
  • Améliorer la qualité de nos services
  • Respecter nos obligations légales

4. Confidentialité des fichiers

Vos fichiers audio et vidéo sont strictement confidentiels. Ils sont utilisés exclusivement pour réaliser la prestation commandée. Ils ne sont jamais partagés, revendus, ni conservés au-delà de la durée nécessaire au traitement. Tous les membres de notre équipe sont soumis à une obligation contractuelle de confidentialité.

Pour les projets sensibles (juridique, médical, institutionnel), nous pouvons signer un accord de confidentialité (NDA) sur demande.

5. Durée de conservation

  • Données de contact : conservées 3 ans après le dernier contact
  • Données de compte : conservées pendant la durée d'activité du compte + 3 ans
  • Fichiers soumis : supprimés dans les 30 jours suivant la livraison, sauf accord contraire

6. Vos droits (RGPD)

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

  • Droit d'accès : obtenir une copie de vos données
  • Droit de rectification : corriger des données inexactes
  • Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données
  • Droit d'opposition : vous opposer à certains traitements
  • Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré
  • Droit de réclamation : saisir la CNIL (www.cnil.fr)

Pour exercer vos droits, contactez-nous à : contact@allsoa-frpro.com

7. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques appropriées pour protéger vos données. Les données sont transmises via des connexions HTTPS sécurisées. La base de données est hébergée sur Supabase avec des contrôles d'accès stricts.

8. Cookies

Ce site utilise uniquement des cookies techniques nécessaires au fonctionnement. Aucun cookie publicitaire n'est déposé sans votre consentement explicite.

9. Modifications

Cette politique peut être mise à jour. La date de dernière modification est indiquée en haut de page.

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